三层交换ping不通外网-网管头疼！公司三层交换机突然故障，外网不通怎么办？

大家好，我是个普通的小网管，今天真是头疼死了！我们公司那个三层交换机，平时用得好好的，今天突然就出问题了，ping外网居然不通了！这不是要我的命吗？

早上刚到公司，就听到同事们在抱怨，说上不了网，邮件发不出去，网页也打不开。我心想，完了，这得赶紧看看。我一查，好家伙，内网倒是没问题，设备之间都能互相ping通，可就是一碰到外网，就像碰到了墙壁一样，啥都出不去。

我开始检查路由表，看看是不是哪里设置错了。检查了一圈，没发现啥问题啊。我又试着重启了交换机，想着可能是小故障，重启一下就好了。结果，重启了几次，还是老样子，外网就是不通。

这可怎么办啊？我开始有点慌了，心想是不是硬件出了问题。我又检查了物理连接，线都插得紧紧的，接口也没亮红灯，应该不是硬件问题。那会不会是配置出了问题？

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